Política de Envio e Entrega da Estilo de Hoje
Na Estilo de Hoje, compreendemos que a emoção de adquirir uma nova peça de moda está intimamente ligada à expectativa de recebê-la. Por isso, dedicamo-nos a tornar o processo de envio e entrega da sua compra o mais transparente, eficiente e confiável possível. Esta política detalha como funcionam as nossas operações logísticas, desde o momento em que o seu pedido é confirmado até o instante em que ele chega às suas mãos.
Processamento e Preparação do Pedido
Assim que o seu pagamento é confirmado, a nossa equipa entra em ação. Todo o processo, da separação à expedição, é realizado com o apoio de tecnologia especializada. Utilizamos sistemas avançados de gestão que otimizam a localização dos produtos no nosso armazém, garantindo uma separação precisa e ágil. Esta etapa é crucial para evitar erros e assegurar que cada pedido é cuidadosamente verificado e embalado antes de seguir viagem. O nosso compromisso é processar e expedir todos os pedidos em até 2 dias úteis.
Opções de Envio e Prazos de Entrega
Para atender às diferentes necessidades dos nossos clientes, trabalhamos com uma rede de parceiros logísticos de confiança, oferecendo mais de uma modalidade de entrega. A escolha do serviço de transporte é feita de forma estratégica, considerando o equilíbrio ideal entre rapidez, segurança e custo, para garantir que os seus artigos cheguem em perfeito estado.
Para os Açores e a Madeira, assim como para outras regiões, os prazos são personalizados e claramente informados durante a finalização da compra. É importante destacar que estabelecemos prazos realistas, comunicados com transparência no checkout, pois acreditamos que cumprir a nossa promessa é fundamental para a sua confiança.
Rastreamento e Comunicação Proativa
Sabemos que esperar pela entrega pode gerar ansiedade. Por isso, investimos em transparência e comunicação proativa em cada etapa. Imediatamente após a expedição do seu pedido, você receberá um e-mail com um código de rastreamento único e um link para acompanhar a sua encomenda em tempo real.
A nossa parceria com transportadoras selecionadas permite-nos ir além: você receberá notificações importantes, como a confirmação de que o pedido saiu para entrega e atualizações sobre o seu status. Em caso de qualquer imprevisto que possa afetar o prazo inicialmente informado, a nossa equipa e os nossos parceiros trabalham para informá-lo de forma antecipada, encontrando a melhor solução.
Compromisso com a Satisfação e a Sustentabilidade
A nossa missão logística não termina quando a encomenda é entregue. Estamos empenhados em melhorar continuamente os nossos processos, medindo indicadores de desempenho como a pontualidade e a integridade das entregas. Paralelamente, assumimos a nossa responsabilidade ambiental. Estamos em constante revisão das nossas embalagens, priorizando materiais reciclados e recicláveis, e otimizando as rotas de entrega para reduzir a nossa pegada de carbono.
Na Estilo de Hoje, cada entrega é mais do que uma transação; é a conclusão de uma experiência de compra que valorizamos profundamente. Agradecemos a sua confiança e estamos sempre disponíveis para esclarecer qualquer dúvida através dos canais de apoio na nossa página de FAQ em estilodehoje.com.