FAQs

Podes acompanhar o estado da tua encomenda na secção “As minhas encomendas” na tua conta da Estilo de Hoje. Se compraste como convidado, usa a ligação nos emails que te enviamos. Além disso, receberás um email ou SMS com informação de seguimento quando a tua encomenda estiver a caminho.

Podes devolver produtos numa loja física ou através do site. Nas lojas Estilo de Hoje, apresenta o teu talão de compra. Se preferires fazê-lo online, acede a “As minhas encomendas” na tua conta ou usa a ligação que te enviamos se compraste como convidado. O prazo para devoluções é de 30 dias, e o reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado.

Assim que a encomenda estiver em processamento, não é possível cancelá-la ou modificá-la. Se já não desejares os artigos, podes devolvê-los quando os receberes. Consulta a nossa política de devoluções para mais detalhes.

Para te inscreveres ou cancelares a subscrição da newsletter, inicia sessão na tua conta e ajusta as tuas preferências na secção “A minha conta > A minha Privacidade”. Também podes usar a ligação de cancelamento que encontrarás em qualquer email que te enviarmos.

Todos os descontos associados a códigos, deves aplicá-los no teu carrinho de compras na secção “Tens um código de desconto?”. O resto das promoções ou descontos associados ao clube, aniversário… poderás aplicá-los na segunda etapa do processo de pagamento.

*Este é um prazo indicativo, sendo apenas de cumprimento obrigatório os prazos incluídos nas Condições Gerais de Compra.

Na morada de entrega que nos indicares, desde que seja em Portugal Continental, com exceção de apartados postais, ou então na loja Estilo de Hoje que selecionares.

*Dias úteis (2ª-6ª). A Estilo de Hoje fará os melhores esforços para cumprir este prazo de entrega, sempre dentro do máximo estabelecido nas Condições Gerais de Compra.

Para verificares o estado da tua encomenda, clica em “A minha conta”. Aqui encontrarás a secção “As minhas encomendas”, onde podes ver o estado de cada uma delas.

O transportista enviar-te-á um email um dia antes da entrega com o horário aproximado. Se não estiveres disponível nesse momento, contacta-os através do número que te fornecerem ou no seu site.

O transportista enviar-te-á um email um dia antes com o horário aproximado de entrega. Se não puderes estar, contacta-os usando o número que te fornecerem. Se não conseguires avisar e não estiveres quando tentarem a entrega, receberás um email do transportista a informar-te. Se, após 15 dias desde que esteve disponível, a tua encomenda não tiver sido entregue por causas não atribuíveis à nossa empresa, reembolsaremos o pagamento o mais rapidamente possível.

Podes enviar a tua encomenda para qualquer domicílio em Portugal Continental.

Na nossa empresa, os artigos colocados à venda refletem o stock disponível em cada momento. Embora faremos todo o possível para enviar todos os produtos que pedires, pode acontecer que, devido a erros humanos ou incidentes nos nossos sistemas, não possamos servir algum artigo. Se isto ocorrer, informar-te-emos o mais rapidamente possível e procederemos ao reembolso do valor do produto não disponível.

Se observares que falta algum artigo na tua encomenda e não te avisámos, contacta o nosso Serviço de Apoio ao Cliente para que possamos efetuar as verificações e gerir o reembolso.

Há três tipos de procedimentos que podes fazer:

a) Troca: Substituição do mesmo produto por outra cor ou tamanho.

b) Devolução: Por defeito, produto errado ou outro motivo.

c) Desistência: Devolução por decisão do cliente

Alguns produtos não admitem devoluções se tiverem sido abertos ou deslacrados. Consulta as Condições Gerais para mais detalhes.

Devolução online:

Ampliamos o prazo de devoluções até 14 de janeiro! Se realizares uma compra entre 27 de outubro e 14 de dezembro, poderás devolvê-la até 14 de janeiro.

Se preferires devolver através do site, inicia sessão e vai a “As minhas encomendas” para solicitar a devolução. Se compraste como convidado, usa a ligação nos emails que recebeste para gerir a devolução. Uma vez criada, organiza a recolha com o transportista.

Coloca todos os artigos num único pacote e cola a etiqueta fornecida. Recomendamos reutilizar a embalagem original usando a segunda fita adesiva para contribuir para o meio ambiente.

Tens um mês para devolver produtos por motivos diferentes de defeito, conforme indicado no ponto 8 das Condições Gerais

Lembra-te que só podes devolver ou trocar produtos comprados em estilodehoje.com ou na APP. Se compraste noutra loja, deverás fazer a gestão com o vendedor correspondente.

O voucher de oferta incluído nas encomendas oferta permite trocar tamanho e/ou cor. Para outras trocas ou devoluções, será necessário que o comprador forneça o talão de compra original, que pode descarregar em “A minha conta > As minhas encomendas > Ver encomenda > Talão de compra”, e continuar com o processo explicado em ‘Como devolvo um produto que comprei na loja online?’ destas FAQs.

Todos os preços mostrados no site incluem IVA e demais impostos locais, mas não incluem despesas de envio que serão detalhadas à parte e deverão ser aceites pelo cliente.

Normalmente os artigos que já não têm stock na loja online não voltam a aparecer à venda. De qualquer maneira e se te for possível, podes deslocar-te a uma loja física. Procura no separador “Lojas” a mais próxima.

Se o tamanho ou cor que procuras não está disponível na loja online, podes tentar obtê-lo em qualquer uma das nossas lojas Estilo de Hoje em Portugal. Simplesmente anota o número de referência que aparece no final da descrição na ficha do produto. Com estes 7 números e a cor e tamanho poderás pedir ao pessoal das nossas lojas que te ajude a encontrar o artigo.

Para procurar um artigo em estilodehoje.com podes usar o buscador que aparece na parte superior direita da página. Só tens de introduzir o número de padrão que encontrarás na etiqueta da peça. Introduz estes 7 números e clica em “Procurar”. Também podes procurar o artigo usando as categorias de produtos que aparecem na parte esquerda da página.

Cartão de crédito (VISA, MasterCard, American Express) ou de débito, assim como o sistema Bizum e PayPal.

Também podes pagar através do nosso Cartão Clube Estilo de Hoje Mastercard e beneficiar de todas as suas vantagens. Se quiseres mais informação, podes consultá-la aqui

O pagamento será efetuado no momento de realizar a encomenda, somando o preço dos artigos e as despesas de envio, e descontando as promoções aplicáveis. Receberás o comprovativo de compra por email e, se fores um utilizador registado, também poderás consultá-lo em ‘A minha Conta > As minhas encomendas’.

Deves avisar-nos o mais rapidamente possível através do nosso Serviço de Apoio ao Cliente.

Em qualquer loja Estilo de Hoje de Portugal no momento de realizar uma compra ou ao finalizar o processo de compra em estilodehoje.com.

Quando fizeres uma compra numa loja Estilo de Hoje, só tens que te identificar na caixa como sócio do Clube Estilo de Hoje com o teu número de identificação.

Quando fizeres uma compra online, terás que estar registado no site da Estilo de Hoje e introduzir o teu número de identificação de sócio na secção dos teus dados pessoais.

O mais rápido é atualizares os teus dados na tua Área Privada do site do Clube Estilo de Hoje. Também podes atualizar os teus dados enviando um email indicando-nos sempre o teu NIF.

Cada vez que realizares uma compra identificando-te como sócio do Clube na Estilo de Hoje, tanto em lojas físicas como em loja online, acumularás descontos que se transformarão em vales desconto para as tuas próximas compras.

Lembra-te, se compras online em estilodehoje.com, indica que és sócio na secção de registo (onde introduces os dados pessoais).

Uma vez registado, os descontos acumular-se-ão automaticamente na tua conta Clube ao fazeres compras.

O valor que vais gastando como sócio vai-se acumulando na tua conta Clube e os descontos da Estilo de Hoje geram-se uma vez seja ultrapassado o limiar de 75€ de compra (que gera um Vale de 5€). Os Vales são sempre emitidos em múltiplos de 5€ e têm uma validade de 2 meses a partir da data da sua emissão.

Em qualquer uma das nossas lojas Estilo de Hoje podem informar-te sobre os teus vales disponíveis.

Também o podes consultar na secção ÁREA PRIVADA do site do Clube Estilo de Hoje, ou na loja online quando visualizares o teu carrinho antes de finalizar o pagamento, desde que estejas identificado como sócio.

Tens que te identificar corretamente como sócio antes de realizar a compra em estilodehoje.com. Para tal, deverás introduzir o teu nº de identificação na secção “Dados Pessoais” da tua conta de estilodehoje.com.

Se a devolução da compra for total, será regenerado o vale utilizado com a sua data de validade inicial, desde que ainda esteja vigente. Se a devolução for parcial, ou seja, não são devolvidos todos os artigos da compra, não será possível a reativação da parte proporcional do vale.

Sim, numa mesma compra podes aplicar os descontos dos teus vales disponíveis e pagar o valor restante com um Vale Oferta.

Podes consultar o teu nível de sócio no site do clube acedendo à tua ÁREA PRIVADA. Além disso, nas comunicações via email indicar-te-emos o teu nível atual. Também podes consultá-lo na secção da Minha conta tanto no site como na APP.

A cada 1 de março será realizado o processo de revisão geral das categorias do programa, contabilizado o valor das compras efetuadas de 21-02 do ano anterior até 20-02 do ano atual (ambos incluídos) tendo-se em conta todas as operações realizadas nessas datas, tanto compras como devoluções. Caso corresponda uma mudança de categoria, os benefícios associados à nova categoria entrarão em vigor a partir do referido 1 de março.

Em lojas físicas basta que te identifiques na caixa como sócio do Clube. Lembra-te que em função de qual for o teu nível os arranjos serão gratuitos em diferentes momentos da temporada.